一、当场拒收
1、药品：收到药品时，请您务必在送货人员的视线范围内，根据“购物清单”确认药品及数量。如果发现药品短少、发货错误、外包装破损、污染等问题，应拒收。
2、非药品：请您务必在送货人员的视线范围内，确认外包装是否破损、污染、有被拆解的痕迹，外包装箱粘贴“北京同仁堂广州网上药店”字样的封口胶带是否破损或有撕开的痕迹。如有问题，应立当时联系我们的客服人员进行确认，并在配送单上写明具体情况，并进行拒收。
二、退换货
经与我们的客服人员联系、确认后，符合“北京同仁堂广州网上药店退换货办法”要求，请进入“会员中心”界面，点击“退换货”，进入“申请退换货”，提交申请。我们客服人员会安排相关事宜。
退货收件地址为：广东省广州市越秀区先烈中路80号汇华商贸大厦7楼北京同仁堂电子商务小组
联系电话：020-87620666
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