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退换货流程

一、当场拒收

1、药品:收到药品时,请您务必在送货人员的视线范围内,根据“购物清单”确认药品及数量。如果发现药品短少、发货错误、外包装破损、污染等问题,应拒收。

2、非药品:请您务必在送货人员的视线范围内,确认外包装是否破损、污染、有被拆解的痕迹,外包装箱粘贴“北京同仁堂广州网上药店”字样的封口胶带是否破损或有撕开的痕迹。如有问题,应立当时联系我们的客服人员进行确认,并在配送单上写明具体情况,并进行拒收。

 

二、退换货
   经与我们的客服人员联系、确认后,符合“北京同仁堂广州网上药店退换货办法”要求,请进入“会员中心”界面,点击“退换货”,进入“申请退换货”,提交申请。我们客服人员会安排相关事宜。

 

退货收件地址为:广东省广州市越秀区先烈中路80号汇华商贸大厦7楼北京同仁堂电子商务小组

联系电话:020-87620666