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退换货办法

北京同仁堂广州网上药店退换货办法

 

一、对以下情况,我们支持7日内退换货:

1.    商品本身存在质量原因,并经我们客服人员确认的;

2.    因我们原因,造成发货错误、商品短少,并经我们客服人员确认的;

3.    其它特殊原因。

二、对以下情况,我们不予退换货:

1.    外包装破损、污染、被拆解,或外包装箱粘贴“北京同仁堂广州网上药店”字样的封口胶

带破损、撕开,但您已签收的;

2.    任何非“北京同仁堂广州网上药店”出售的商品(所需退换货商品的批号、型号与售出时

不符的);

3.    任何已使用商品,除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;

4.    任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

5.    由您自身原因造成损坏的商品;

6.    超过退换货的有效期;

7.    票据不全的商品(订单、配送单、发票齐全);

8.    退回商品外包装不完整或有毁损。

注:GSP(卫生部第90号令)第一百七十七条规定,药品除质量原因外,一经售出,不得退换。

三、其他情况

1.    凡因质量问题,我们负责退换。退回优惠活动所购买的商品时,请将赠品一并退回。若赠

品已使用,需照商品价折算。

2.    为便于及时为您办理退换货,请您务必将购物清单随所需退换的商品一并退回,以防止因

无法确认退回人的信息而致使处理延迟。

3.    商品退换货运费规定:因您自身原因需换货时,经与客服人员确认后,需您承担商品退回

时和再次发送时的运费。如因您无故不接电话使我们无法确认送货时间及地址,导致无法配送,

7天后我们做取消订单处理。如因您无理由拒收、长期不在、逃避收货、提供的地址不全或错

误等原因,导致商品被退回时,7天后我们做退货处理,需由您承担运费(含包装费),特殊情

况除外。

4.    网上药店上所有图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品

图片与实物有误差,或者由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的货物有可能与图片不完

全一致,请您以收到的商品实物为准